Politique de Confidentialité de HearthVigne
Chez HearthVigne, nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, traitons et protégeons les informations que vous nous fournissez lors de votre utilisation de notre site web. Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les lois françaises applicables en matière de protection des données.
1. Informations que nous collectons
Nous pouvons collecter des informations personnelles vous concernant de différentes manières, notamment lorsque vous :
- Remplissez un formulaire de contact ou de demande de devis sur notre site.
- Vous inscrivez à notre newsletter.
- Nous contactez par téléphone ou par email.
- Interagissez avec notre site web (à travers des cookies, par exemple).
Les types d'informations personnelles que nous pouvons collecter incluent :
- Nom et prénom
- Adresse postale
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Informations relatives à votre projet (type de cheminée, préférences de design, etc.)
- Données techniques (adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, temps passé sur le site, etc.) via des cookies et technologies similaires.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :
- Pour répondre à vos demandes de renseignement, de devis ou de services.
- Pour personnaliser votre expérience sur notre site et vous présenter des offres pertinentes.
- Pour améliorer et optimiser notre site web, nos produits et nos services.
- Pour vous envoyer des communications marketing (si vous avez donné votre consentement) concernant nos cheminées, installations, services d'entretien ou conseils en design.
- Pour gérer nos relations clients et le suivi des projets.
- Pour se conformer à nos obligations légales et réglementaires.
3. Partage et divulgation des informations
Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :
- Nos partenaires de services tiers (tels que des outils d'analyse web ou de gestion de la relation client) qui nous aident à exploiter notre site web et à mener nos activités, pourvu que ces parties acceptent de garder ces informations confidentielles.
- Les autorités compétentes si la loi l'exige ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, protéger nos droits ou notre propriété, ou assurer la sécurité de nos utilisateurs ou du public.
4. Conservation des données
Vos informations personnelles sont conservées le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et ce, conformément aux exigences légales. Par exemple, les données de contact pour un projet seront conservées pendant la durée de la relation commerciale et une période supplémentaire pour des raisons légales ou de preuve.
5. Vos droits
Conformément au RGPD et à la législation française, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, y accéder.
- Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
- Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement de vos données dans certaines circonstances.
- Droit à la portabilité : Recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement.
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment à des fins de marketing direct.
- Droit de retirer votre consentement : À tout moment, pour les traitements fondés sur le consentement.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse postale mentionnée ci-dessous. Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai raisonnable et conformément aux dispositions légales.
Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07.
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Cela inclut le chiffrement, les pares-feux et les contrôles d'accès physiques et logiques.
7. Cookies
Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil qui nous permettent de reconnaître votre navigateur et de retenir certaines informations. Nous utilisons des cookies pour :
- Comprendre et sauvegarder vos préférences pour de futures visites.
- Compiler des données agrégées sur le trafic du site et les interactions sur le site afin d'offrir de meilleures expériences et outils à l'avenir.
Vous pouvez choisir de désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, cela pourrait affecter certaines fonctionnalités de notre site.
8. Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Cette politique de confidentialité ne s'applique pas aux pratiques de ces sites. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de ces tiers avant de leur fournir des informations personnelles.
9. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
10. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
HearthVigne
1290 Rue des Tuileries, Floor 3
69003 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
France